1. Введение и статус документа
1.1. Настоящий документ (далее – Политика) определяет позицию Общества с ограниченной ответственностью «Программ про» (ОГРН 1257800020059, ИНН 7805821718, далее –
Компания) в отношении сбора, обработки, хранения и защиты информации, которая может быть отнесена к персональным данным согласно законодательству Российской Федерации.
1.2. Политика действует в отношении всех лиц, которые взаимодействуют с Компанией через официальный сайт programm-it.pro (далее –
Сайт), а также в рамках иных коммуникаций: по телефону, электронной почте, мессенджерам или при личных встречах, если такие данные передаются Компании.
1.3. Компания стремится к минимальной и достаточной обработке данных. Мы не собираем информацию без цели и не храним её дольше необходимого.
1.4. Действующая редакция Политики всегда доступна по адресу: programm-it.pro/privacy. Компания оставляет за собой право изменять Политику с уведомлением пользователей через публикацию новой версии на Сайте.
2. Какая информация может обрабатываться Компанией
В зависимости от способа взаимодействия, Компания обрабатывает следующие категории данных:
2.1. Данные, передаваемые пользователем добровольно
Это информация, которую пользователь
сознательно предоставляет Компании одним из следующих способов:
- При телефонном звонке – запись разговора (с предварительным уведомлением) и фиксация номера телефона во внутренних журналах.
- При отправке письма на корпоративный email – адрес электронной почты, имя (если указано в подписи), содержание письма.
- При обращении в мессенджеры – номер телефона или идентификатор аккаунта, содержимое сообщений.
- При сканировании QR-кодов или переходе по ссылкам с рекламных материалов – факт перехода и параметры кампании (без личных данных, если пользователь не заполняет формы).
В текущей версии Сайта
отсутствуют веб-формы (обратной связи, заказа звонка, регистрации, комментариев). Однако в будущем такие формы могут быть добавлены; при их появлении пользователь будет явно уведомлен о целях сбора.
2.2. Техническая и служебная информация, собираемая автоматически
При посещении Сайта серверы и используемые сервисы автоматически фиксируют следующие данные:
- IP-адрес и тип интернет-провайдера.
- Тип устройства, разрешение экрана, версия операционной системы и браузера.
- Дата, время и продолжительность визита.
- Просмотренные страницы, клики, прокрутки (скроллинг).
- Адрес страницы, с которой пользователь перешёл на Сайт (referrer).
- Файлы cookie (см. отдельный раздел).
Эта информация собирается в обезличенном виде, но может быть признана персональными данными, если позволяет идентифицировать конкретное лицо в совокупности с другими данными.
2.3. Данные контрагентов и представителей юридических лиц
Если пользователь представляет юридическое лицо (клиент, партнёр, поставщик), Компания обрабатывает:
- Фамилию, имя, отчество сотрудника контрагента.
- Должность, место работы.
- Контактные данные (рабочий телефон, корпоративная электронная почта).
- Эти данные обрабатываются в рамках договорных отношений на основании ст. 6 Закона о ПД (договор) без отдельного согласия.
3. Цели обработки данных
Компания использует информацию строго для следующих целей:
Цель | Какие данные используются | Основание |
Ответ на обращение (звонок, письмо, сообщение) | Имя, телефон/email, текст обращения | Согласие (действие пользователя) |
Техническая поддержка и обеспечение работоспособности Сайта | IP, тип браузера, cookie | Законный интерес (безопасность) |
Анализ поведения посетителей и улучшение содержания Сайта | Обезличенные данные о просмотрах, кликах | Согласие через cookie-баннер |
Подготовка коммерческих предложений и ведение переговоров | Контактные данные, переписка | Преддоговорные отношения (ст. 6 152-ФЗ) |
Бухгалтерский и налоговый учёт (первичные документы) | ФИО, должность, паспортные данные (по договору) | Обязательное требование законодательства |
Компания
не использует персональные данные для таргетированной рекламы, продажи третьим лицам, создания «профилей» пользователей без их явного согласия.
4. Правовые основания обработки
Обработка данных осуществляется на законных основаниях, предусмотренных ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ:
- Согласие – когда пользователь самостоятельно позвонил, написал письмо или продолжил работу с Сайтом после уведомления о cookie (конклюдентные действия).
- Исполнение договора – при наличии подписанного договора, счёта, акта.
- Законный интерес – для защиты от атак, выявления сбоев, анализа трафика (при условии, что права пользователя не нарушаются).
- Обязанность, установленная законом – хранение бухгалтерских документов, исполнение требований суда/полиции.
5. Условия хранения и сроки
5.1. Данные пользователей хранятся в информационных системах Компании, расположенных на территории Российской Федерации , а также в облачных сервисах , соответствующих требованиям 152-ФЗ.
5.2. Сроки хранения:
Тип данных | Срок |
Записи телефонных разговоров | 6 месяцев (если иное не требуется по договору) |
Переписка по email | 3 года с момента последнего обращения |
Логи сервера (IP, User-Agent) | 30 дней |
Файлы cookie | от 1 дня до 24 месяцев (в зависимости от типа) |
Данные в бухгалтерских документах | 5 лет (согласно налоговому кодексу) |
5.3. По истечении срока хранения данные уничтожаются автоматически либо по запросу пользователя.
6. Передача данных третьим лицам
6.1. Компания передаёт персональные данные третьим лицам
только в следующих случаях:
- Поставщикам услуг, обрабатывающим данные по поручению Компании (хостинг-провайдер, сервис аналитики, операторы связи). Передача осуществляется на основании договоров, содержащих обязательство обеспечивать конфиденциальность.
- Государственным органам – в установленном законом порядке (запрос суда, прокуратуры, полиции).
- При реорганизации или продаже бизнеса – с уведомлением пользователей и предоставлением возможности отозвать данные.
6.2. Компания
не продаёт персональные данные, не передаёт их рекламным сетям и не обменивается базами с другими организациями.
7. Безопасность и защита данных
7.1. Компания принимает следующие меры для защиты данных:
- Использование HTTPS-шифрования при передаче данных между браузером пользователя и Сайтом.
- Регулярное обновление программного обеспечения серверов.
- Ограничение доступа к персональным данным внутри Компании (только сотрудники, которым это необходимо для работы).
- Назначение ответственного за обработку персональных данных (приказом генерального директора).
- Проведение внутренних проверок не реже одного раза в год.
7.2. В случае обнаружения утечки данных Компания обязуется в течение 24 часов уведомить Роскомнадзор и пострадавших пользователей, как того требует ст. 21 Закона о ПД.
8. Права пользователей (субъектов персональных данных)
Пользователь (субъект персональных данных) имеет право:
Право | Как реализовать |
Узнать, какие данные о нём хранятся | Направить запрос на programm.pro78@mail.ru. Ответ – 30 дней. |
Требовать исправления неточных данных | Предоставить подтверждающие документы. |
Требовать удаления данных (право на забвение) | Если данные более не нужны для заявленной цели или согласие отозвано. |
Отозвать согласие на обработку | Направить письменное уведомление. Отзыв не имеет обратной силы. |
Обжаловать действия Компании в Роскомнадзоре | Через официальный сайт РКН. |
Поскольку Компания не собирает данные через регистрацию, запрос должен содержать достаточную информацию для идентификации пользователя (например, копию паспорта, либо точную дату и время звонка или письма). Без этого выделить конкретные данные из логов и переписок технически невозможно.
9. Файлы cookie и похожие технологии
9.1. Сайт использует файлы cookie для следующих целей:
- Технические – поддержание сессии, распределение нагрузки.
- Аналитические – подсчёт числа посетителей, определение популярных страниц.
- Функциональные – запоминание выбора языка или региона (если реализовано).
9.2. Пользователь может управлять cookie через настройки своего браузера. Блокировка технически необходимых cookie приведёт к некорректной работе некоторых функций Сайта.
10. Контактная информация и реализация прав
Все запросы, касающиеся персональных данных, направляйте:
- Адрес электронной почты: programm.pro78@mail.ru
- Почтовый адрес: 198188, город Санкт-Петербург, ул Васи Алексеева, д. 9 литера А, помещ. 3-н офис 8 , ООО «Программ про»
При отправке запроса обязательно укажите:
- Фамилию, имя, отчество.
- Суть запроса (информация, уточнение, удаление, отзыв согласия).
- Способ, которым данные были переданы Компании (например: «звонил 01.03.2026 с номера +7...», «отправлял письмо с адреса ...»).
Срок ответа на запрос –
30 календарных дней. В исключительных случаях (сложность запроса) – до 60 дней с уведомлением пользователя.
12. Уведомление об инцидентах и мониторинг
12.1. Компания ведёт журнал событий информационной системы. При обнаружении несанкционированного доступа или утечки данных Компания действует по утверждённому плану реагирования на инциденты.
12.2. О фактах утечек, затрагивающих права пользователей, Компания информирует через публикацию на Сайте и рассылку (если есть контактные данные).
13. Заключительные положения
13.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с Конституцией РФ, Трудовым кодексом, Гражданским кодексом, Федеральным законом «О персональных данных» и подзаконными актами (постановления Правительства, приказы Роскомнадзора, ФСТЭК России).
13.2. Использование Сайта, совершение звонков или отправка писем в Компанию означает полное и безоговорочное принятие настоящей Политики. Если пользователь не согласен, он обязан прекратить любое взаимодействие с Компанией.
13.3. Все споры, возникающие между Компанией и пользователем, подлежат разрешению в судебном порядке по месту нахождения Компании (если иное не предусмотрено законом).